Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien

Bei barwa-druck.de erstellen wir Produkte, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da es sich bei den meisten unserer Produkte um personalisierte Aufträge nach Ihrem Entwurf handelt, gelten andere Rückgaberegeln als in herkömmlichen Online-Shops.

1. Rückgabe (Widerrufsrecht)

Wichtig: Individuell angefertigte Produkte Die überwiegende Mehrheit der in unserem Service verfügbaren Produkte (Drucke, Werbematerialien mit Ihrem Aufdruck usw.) sind nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

• B2C (Verbraucher): Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften besteht bei Waren, die auf individuelle Bestellung angefertigt werden, kein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.

• B2B (Unternehmen): Im reinen Geschäftsverkehr (B2B) besteht kein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

2. Reklamationen

Sollte das Produkt nicht mit dem Entwurf übereinstimmen, technische Mängel oder Produktionsfehler aufweisen, haben Sie das volle Recht, eine Reklamation einzureichen.

So reichen Sie eine Reklamation ein:

1. E-Mail an: barwa@barwa.pl.

2. Betreff: Geben Sie die Bestellnummer und das Wort "Reklamation" an (z. B. Reklamation – Bestellung Nr. 12345).

3. Inhalt: Beschreiben Sie das Problem, geben Sie die Bestellnummer an und nennen Sie ggf. einen Ansprechpartner.

4. Anhänge: Fügen Sie deutliche Fotos des Mangels und des gesamten Produkts bei.

3. Beschädigte Sendung

• Schadensprotokoll: Wenn der Karton beschädigt ist, erstellen Sie bitte ein Schadensprotokoll mit dem Kurier.

• Meldung an uns: Wenn Sie den Schaden nach der Zustellung bemerken, melden Sie uns dies bitte umgehend an barwa@barwa.pl.

• Erforderliche Unterlagen:

  • Fotos des Pakets von außen (die den Schaden zeigen).

  • Foto des Pakets mit sichtbarem Versandschein.

  • Fotos des beschädigten Inhalts.